Puerto de la Cruz. Tenerife

CONDICIONES DE COMPRA

Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos y servicios ofrecidos por BiO House Roulette a través de la tienda online incluida en este sitio web.

Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar la compra de este servicio o producto.

1. DISPOSICIONES PRELIMINARES

Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas realizadas a través del sitio web www.biohouseroulette.com (en adelante "sitio web"). 
Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes. 
Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos/servicios adquiridos a través del sitio web. 
Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva. 
Podremos actualizar las presentes condiciones de compra así como las condiciones de uso en cualquier momento. Usted siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos "Condiciones de Compra" y "Condiciones De Uso “.
1.1. Obligaciones del usuario
Como usuario está obligado a comunicar a BiO House Roulette todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podremos hacer uso de ellos para ponemos en contacto con usted si es necesario. 
Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega del servicio ofrecido como consecuencia del error u omisión de estos datos de parte del cliente que compra. 
El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento. 
1.2. Medidas de seguridad
Estableceremos todos  los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia. 
Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.
1.3. Política de cookies
Le informamos que nuestra tienda online requiere de la utilización de cookies. Éstos son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accede con las finalidades que describimos a continuación.
Las cookies se utilizan con el objetivo de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por las páginas resulte más fácil y ajustada a sus preferencias. Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y país) para que no tenga que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su pedido mientras navega por la tienda online. También nos permite, una vez que se ha identificado con su usuario y contraseña por primera vez, no tenga que volver a introducir estos datos en cada visita para acceder a las secciones que requieren identificación previa.
La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es Google Analytics. Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestro site. Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene está relacionada, por ejemplo, con el número de páginas visitas, el idioma, la red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita, etc. Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitáis.
Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo puede hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Si lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulta las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

2. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS

Todos los productos, servicios y casas que se ofertan en este sitio web son vendidos  por BiO House Roulette (Klajdi Prifti) con CIF Y4039617A o por directos dueños de casas, actividades comerciales, y negocios que piden la mediación de servicios a BiO House Roulette (Klajdi Prifti)
Únicamente podrá realizar sus pedidos desde el sitio web con cobros onlines instantáneos
2.1. Procedimiento de compra
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde ahí podrá añadir el artículo a su compra. 

2.2. Cobertura de la oferta
La zona de entrega de artículos vendidos y de servicios comprados se circunscribe a Tenerife. Cualquier otra dirección de entrega supondrá la anulación automática del pedido,  el almacenamento de su bono, servicio o producto será por máximo de 6 meses. Al termine de lo 6 meses desde la fecha de su compra serán anulados todos los bono servicios no utilizados; igual que los productos no recogidos por parte de los clientes. En ningun caso será devuelto dinero para la anulación de las compras hecha en nuestra web.

2.3. Disponibilidad
Todos los  pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos  responsables de la  falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos. 
Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta. 
Si un producto o servicio no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este quedaría anulado En este caso será devuelto el total importe de su pedido hecho en nuestra web.
Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con nuestro servicio de atencion al cliente. 
2.4. Contrato con BiO House Roulette y  aceptación de pedidos
El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a su cuenta. Tras confirmar la compra, recibirá un e-mail como acuse de recibo, pero ello no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior comprobación y aceptación . 
Le confirmaremos la aceptación del pedido en un e-mail en el que le informaremos de que el pedido está siendo enviado. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío. 
2.5. Confirmación y anulación de pedidos
Con anterioridad a  la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados  al mismo, pudiendo corregir lo que considere necesario previa comunicación y espera de confirmación por escrito través de nuestro departamento comercial y  atención al cliente info@biohouseroulette.com . BiO House Roulette reserva el derecho de rechazar y/o de no contestar a solicitudes de modificaciones de detalles por los servicios , productos, bonos, paquetes y todo lo que se puede comprar desde nuestra web.
Con posterioridad a la confirmación y pago no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o directamente con nuestro correo info@biohouseroulette.com .
2.6. Moneda, impuestos y precio
Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o no en función del territorio de entrega). Los costes de transporte (si proceden) así como los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto en Islas Canarias,  no están incluidos en dicho precio.
2.7. Forma de pago y seguridad
Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que se haya completado y verificado el pago del mismo. 
El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito y débito o mediante PayPal. Se aceptan las siguientes tarjetas: VISA / Mastercard. 
El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2  (incluido en el anverso). En el caso de que su tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.
Por motivos de seguridad, si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no esta permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / Mastercard / Eurocard, por el que cliente se autentifica ante su bancos emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente. 
A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits. 
El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente. 
2.8. Entregas: tipos, plazos y problemas
El plazo de entrega habitual estará aproximadamente entre 7 y 14 días hábiles tras la aprobación del pedido. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia  geográfica, condiciones  climatológicas, guerras, huelgas, cualquier  forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente. 
Los costes de transporte serán gratuitos para el cliente y serán asumidos directamente por nosotros si el importe del pedido es superior o igual a 100 euros. Si el importe del pedido es inferior a 100 euros, entonces los costes de transporte que se cargarán al cliente serán de 1 euros.  En el caso del envío a tiendas físicas, los costes de transporte serán siempre gratuitos.
Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto con BIO. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuándo, nos notifique dicha incidencia lo antes posible. Tenga en cuenta que los pedidos serán pesados para su entrega antes de expedirlos. 
Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad. 
2.9. Política de devolución, cambio y reembolso
Podrá devolver o cambiar  los gadget/productos comprados en nuestra web solo través del contacto directo por correo con el titular klajd@biohouseroulette.com .
No será posible cambiar los servicios comprados en nuestra web ni pedir el reembolso.
No será posible cambiar las fechas de reservas por alquileres de habitaciones, casas, apartamentos etc…… BiO House Roulette no tiene obligaciones de aceptar solicitudes de parte de los clientes tanto como de los proprietarios, para modificar reservas ya confirmadas y pagadas. Si no pueden utilizar las fechas de vuestras reservas para problemas de entidad personal BiO House Roulette no tiene obligaciones de  reembolso ni de devolución.
No será posible la devolución de dinero en ningunos de los casos anteriormente descritos.
2.11. Derecho legal a desistir de la compra
Con carácter general, si el Usuario contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de (1) día natural .
Dicho plazo expirará una vez hayan transcurrido las 24 horas a contar desde la hora de compra de su servicio.
Por alqueres de apartamentos, habitaciones, casas etc…. NO SERÁ POSIBLE ANULAR, MODIFICAR O BORRAR LAS RESERVAS DESPUÉS EFECTUADO EL PAGO EN LA WEB. No será devuelto nunca el dinero.
Para ejercer su derecho al desistimiento, el Usuario deberá enviar notificación a mediante email a la dirección de correo electrónico bio.houseroulette@gmail.com   en la que el Usuario comunique de forma inequívoca, su decisión de desistir del contrato suscrito entre el Usuario y BiO House Roulette.
El usuario debe atenerse a todas las condiciones de compra y devolución recogidas en este documento, y en consecuencia, para ejercer el derecho al desistimiento de compra, los artículos deben cumplir los requisitos mencionados en el apartado POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO.

3. SAC (SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE)

Usted puede contactar con nosotros y utilizar nuestro servicio de atención al cliente de las dos siguientes maneras:
- Enviando un email a la dirección: 
bio.houseroulette@gmail.com
info@biohouseroulette.com
klajd@biohouseroulette.com
george@biohouseroulette.com

- Llamando por telefono: 0034 654567121
- Escribinos por WhatsApp: 0034 692669253